Gyakran ismételt kérdések

Ezen az oldalon:
Általános kérdések
Fizetés
Szállítás
Visszatérítések
Egyéb kérdések
Nem látja itt a kérdést? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!


1. Általános kérdések
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt küldünk, hogy nyomon követhessük rendelése állapotát.

Amint a rendelése kiszállításra került, egy újabb e-mailt küldünk Önnek, amely megerősíti a várható szállítási dátumot, valamint egy linket a rendelés nyomon követéséhez.

Ezenkívül nyomon követheti megrendelésének állapotát a weboldalon a Rendelés nyomon követése oldalán.

Miért nem kaptam megerősítő e-mailt?
Nagy eséllyel az Ön SPAM mappájába került e-mailünk. Ha nem, írjon nekünk, és azonnal módosítjuk.

Mi az a vásárlóvédelem?
A vásárlóvédelem olyan garanciák összessége, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy magabiztosan vásároljanak weboldalunkon.

Védett vagy, ha:

A megrendelt termék nem érkezett meg az eladó által ígért határidőn belül.
A kapott termék nem a leírtak szerint történt.
A kapott termék, amely garantáltan eredeti, hamisítvány volt.
Mennyire biztonságosak a személyes adataim?
Ipari szabványos adatvédelmi védelmet alkalmazunk. Nem adjuk el, nem adjuk bérbe vagy más módon nem terjesztjük az ügyfelek személyes adatait. Sőt, minden érzékeny személyes adatot biztonságosan, offline módon tárolunk privát adatközpontunkban.

A termékemet egy csomagban szállítják?
Logisztikai okokból az ugyanabban a vásárlásban szereplő termékeket néha külön csomagban küldjük, még akkor is, ha kombinált szállítást jelölt meg.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Csak azokat a megrendeléseket tudjuk módosítani vagy törölni, amelyek szállítása még nem történt meg.

Ha a rendelése „szállításra előkészítés”, „elszállításra” vagy „kiszállított” állapotba került, nem áll módunkban elfogadni a rendelés javítását.

Ha módosítani szeretné rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a kapcsolat oldalon.



2. Fizetés
Milyen fizetési módokat fogad el?
Weboldalunkon bankkártyával vagy hitelkártyával vásárolhat.

Ezenkívül támogatást biztosítunk a Paypal, az Amazon Pay, az Apple Pay és a Google Pay számára.

Ezeket a fizetési módokat a pénztárnál választhatja ki.

Milyen pénznemben kell fizetni?
Jelenleg csak a következő pénznemeket támogatjuk ügyfeleink helyi pénznemükben történő számlázásához: USD, CAD és EUR.

Ha hitel- vagy betéti kártyája más pénznemet használ, USD-ben, CAD-ban vagy EUR-ban számítjuk fel a terhelést attól függően, hogy melyik webhelyen tartózkodik. Bankja az Ön által kiválasztott pénznemnek megfelelő átváltási árfolyamot alkalmazza.



3. Szállítás
hova szállítod?
Jelenleg az EU-ba, az Egyesült Államokba, Kanadába és az Egyesült Királyságba szállítunk.

Ha ezeken az országokon kívül szeretne szállítani, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat oldalon.

Mennyi ideig tart a rendelésem kiszállítása?
A rendelés leadása után általában 24-48 órát vesz igénybe, amíg a kézbesítés feldolgozása megtörténik.

Az alábbiakban bemutatjuk a szállítási partnereink által lefedett országok szabványos szállítási idejét. Megtalálhatja őket a szállítási mód kiválasztásakor a megrendelés visszaigazolása előtt:

EU: 7-15 nap
Egyesült Államok: 20-30 nap
Kanada: 20-30 nap
Ausztrália: 20-30 nap
Egyesült Királyság: 20-30 nap

Szállítási szabályzatunkról itt olvashat bővebben.

Mennyibe kerül a szállítás?
A válasz erre a kérdésre nagyon egyszerű. Minden megrendelés esetén INGYENES kiszállítást biztosítunk.

Mi van, ha nem vagyok otthon?
Ha nincs otthon, másnap új kiszállítás történik, vagy egy szállítópartner felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy új szállítási dátumot állítson be, a választott országtól és szállítási módtól függően.

Előfordulhat, hogy a helyi postahivatalba kell átvennie a csomagot, ha nem tudják kézbesíteni.

Fizetnem kell adót a nemzetközi szállításért?
Az európai szállítások után vámot kell fizetni.

Szállítási partnerünk vámkezelést végez, és helyi pénznemben számlát állít ki a megrendelésével kapcsolatos vámokról és adókról.

További információkért látogasson el a szállítást kezelő szállító partner weboldalára.



4. Visszatér
Elfogadsz visszaküldést?
Az alábbi feltételekkel fogadunk visszaküldést:

A terméket webáruházunkban kell értékesíteni
Az elemet semmilyen módon nem szabad használni
A visszatérítést vagy cserét a vásárlástól számított 30 napon belül kell benyújtani
A visszatérítés a visszatérítés vagy csere kérésétől számított 14 napon belül megtörténik
Visszaküldési szabályzatunkról itt olvashat bővebben.

Visszatérítés kéréséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat oldalon.

Cserélhetek egy terméket?
Elfogadjuk a cserét, és ugyanazok a feltételek érvényesek, mint a visszaküldésre.

Csere kéréséhez kérjük, jelezze támogatásunkkal a visszaküldés elkészítésekor, hogy a termékét másik termékre szeretné cserélni.

Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?
A visszaküldést a csomag raktárunkba érkezésétől számított 14 napon belül visszaigazoljuk.

Amint a visszaküldést elfogadták, visszatérítést, cserét vagy jóváírást adunk ki 14 napon belül azt követően, hogy szolgáltatásaink elfogadták a visszaküldést.



5. Egyéb kérdések
Van garancia?
A weboldalunkon keresztül gyártott és értékesített minden termékünkre garanciát vállalunk