Gyakran ismételt kérdések

Ezen az oldalon:
Általános kérdések
Fizetés
Szállítás
Visszatérítések
Egyéb kérdések
Nem látja itt a kérdését? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!


1. Általános kérdések
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Miután leadta rendelését, visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek, hogy nyomon követhessük rendelése állapotát.

Miután megrendelését kiszállítottuk, egy újabb e-mailt küldünk Önnek, amely megerősíti a várható szállítási dátumot, valamint egy linket a rendelés nyomon követéséhez.

Ezenkívül a weboldalon a Megrendelés nyomon követése oldalán nyomon követheti megrendelésének állapotát.

Miért nem kaptam megerősítő e-mailt?
Nagy eséllyel az Ön SPAM mappájába került az e-mailünk. Ha nem, kérjük, írjon nekünk e-mailt, és azonnal módosítjuk.

Mi az a vásárlóvédelem?
A Vevővédelem olyan garanciák összessége, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy bizalommal vásároljanak weboldalunkon.

Védett vagy, ha:

A megrendelt termék nem érkezett meg az eladó által ígért határidőn belül.
A kapott áru nem a leírtak szerint történt.
A kapott áru, amely garantáltan hiteles volt, hamisítvány volt.
Mennyire biztonságosak a személyes adataim?
Ipari szabványos adatvédelmi védelmet alkalmazunk. Nem adunk el, nem bérelünk vagy más módon nem terjesztünk személyes ügyféladatokat. Sőt, minden érzékeny személyes adatot biztonságosan tárolunk offline, privát adatközpontunkban.

A termékemet egy csomagban szállítják?
Logisztikai okokból az ugyanabban a vásárlásban szereplő tételeket néha külön csomagokban szállítjuk, még akkor is, ha kombinált szállítást határozott meg.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Csak azokat a megrendeléseket tudjuk módosítani vagy törölni, amelyek szállítása még nem történt meg.

Ha a rendelése „szállításra készül”, „szállítás” vagy „elszállításra” státuszba került, nem áll módunkban elfogadni a megrendelésének javítását.

Ha módosítani szeretné rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a kapcsolat oldalon.



2. Fizetés
Milyen fizetési módokat fogad el?
Honlapunkon bankkártyával vagy hitelkártyával vásárolhat.

Ezen kívül támogatást nyújtunk a Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay számára

Ezeket a fizetési módokat a pénztárnál választhatja ki.

Milyen pénznemben kell fizetni?
Jelenleg csak a következő pénznemeket támogatjuk ügyfeleink helyi pénznemében történő számlázásához: EUR, HUF ÉS USD.

Ha hitel- vagy betéti kártyája más pénznemet használ, akkor euróban, forintban vagy USD-ben kell fizetnie, attól függően, hogy melyik webhelyen tartózkodik. Bankja az Ön által választott pénznemnek megfelelő átváltási árfolyamot alkalmazza.



3. Szállítás
hova szállítasz?
Jelenleg az EU-ba és az Egyesült Államokba szállítunk.

Ha ezeken az országokon kívül szeretne szállítani, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat oldalon.

Mennyi ideig tart a rendelésem kiszállítása?
A rendelés leadása után általában 24-48 órát vesz igénybe, amíg a kézbesítés feldolgozása megtörténik.

Az alábbiakban bemutatjuk a szállítási partnereink által lefedett országok szabványos szállítási idejét. Megtalálhatja őket a szállítási mód kiválasztásakor a megrendelés visszaigazolása előtt:

EU: 7-15 nap
Egyesült Államok: 20-30 nap


Szállítási szabályzatunkról itt olvashat bővebben.

Mennyibe kerül a szállítás?
A válasz erre a kérdésre nagyon egyszerű. Minden megrendelés esetén INGYENES kiszállítást biztosítunk.

Mi van, ha nem vagyok otthon?
Ha nincs otthon, másnap új szállítás történik, vagy a szállító partner felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy új szállítási dátumot állítson be, a választott országtól és szállítási módtól függően.

Előfordulhat, hogy a helyi postahivatalba kell átvennie a csomagot, ha nem tudják kézbesíteni.

Fizetnem kell adót a nemzetközi szállításért?
Az EU-n belüli szállítás vámmentes.

Szállítási partnerünk elvégzi a vámkezelést, és helyi pénznemben állít ki Önnek számlát a megrendelésével kapcsolatos vámokról és adókról.

További információért látogasson el a szállítást kezelő szállító partner weboldalára.



4. Visszatérítések
Elfogadsz visszaküldést?
Az alábbi feltételekkel fogadunk visszaküldést:

A terméket webáruházunkban kell értékesíteni
Az elemet semmilyen módon nem szabad használni.
A visszatérítést vagy cserét a vásárlástól számított 30 napon belül kell benyújtani.
A visszatérítés a visszatérítési vagy csereigényléstől számított 14 napon belül megtörténik.
Visszatérítési szabályzatunkról itt olvashat bővebben.

Visszatérítés kéréséhez, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolat oldalon.

Cserélhetem az árut?
Elfogadjuk a cserét, és ugyanazok a feltételek érvényesek, mint a visszaküldésre.

Ha cserét szeretne kérni, a támogatásunkkal történő visszaküldés elkészítésekor jelezze, hogy termékét más árura szeretné cserélni.

Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?
A visszaküldést a csomag raktárunkba való átvételétől számított 14 napon belül visszaigazoljuk.

Amint a visszaküldést elfogadták, visszatérítést, cserét vagy jóváírást bocsátunk ki 14 napon belül a visszaküldés kézhezvételétől számított 14 napon belül.



5. Egyéb kérdések
Van garancia?
A weboldalunkon keresztül gyártott és értékesített minden termékünkre garanciát vállalunk